Conditions générales d'utilisation

En effectuant une réservation sur le site www.searide-dubai.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces termes et conditions. Elles sont régies par la loi des Émirats arabes unis et doivent être interprétées conformément à cette loi, et toute plainte déposée dans le cadre de ces conditions sera soumise à la juridiction exclusive des Émirats arabes unis. Searide n’est pas responsable des passagers qui se trouvent sur le lieu de l’opération ou dans les environs.

Les différentes activités proposées sont gérées par Searide.

Searide ne peut être tenue responsable envers un client de toute perte ou de tout dommage résultant de l’action de Searide, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages, les blessures, le vol ou la perte de biens appartenant au client.

Les réservations peuvent être individuelles ou groupées. Vous pouvez également privatiser Searide pour un événement personnel ou professionnel. Le nombre maximum de personnes autorisées par séance privée est déterminé par le responsable, Steven Dauliach. Et dans tous les cas, le nombre maximum de personnes par jet est de 2 personnes. Le flyboard et l’hoverboard sont individuels.

Toute personne qui commence une activité doit l’avoir payée et garder avec elle la preuve du paiement et le passeport. Ils doivent être conservés à tout moment et présentés à des fins d’inspection si nécessaire.

Toute personne tentant de pénétrer dans le port de plaisance sans ces documents peut, selon le contexte, être expulsée.

1. Réservation à SEARIDE DUBAI

1. Le paiement est dû au moment de la réservation ou de la réalisation de l’activité, selon le système de réservation choisi.

2. Les réservations ne sont pas transférables, sauf à l’entière discrétion de Searide. Ce n’est que dans des circonstances spécifiques que des réservations peuvent être envisagées.

3. Les réservations ne sont pas remboursables, sauf dans des cas spécifiques, du fait de Searide (comme décrit ci-dessous) ou du Client (détails de la politique de remboursement expliqués dans la section réservation et conditions de paiement en ligne).

4. Searide se réserve le droit de déplacer ou d’annuler votre réservation en cas de mauvais temps, de problèmes mécaniques, d’exigences opérationnelles, de besoins nécessitant la présence de l’organe directeur ou selon les autorités de Dubaï. Dans ce cas, Searide remboursera le visiteur dont l’activité est annulée. Cependant, Searide ne sera pas tenu responsable de tout autre frais de voyage ou de poche.

5. Dans le cas improbable où l’un des engins reviendrait d’urgence sur le site, Searide ne serait pas tenue de remplacer ou de rembourser le service.

6. Tous les prix sont exprimés en dirhams des Émirats arabes unis. Aucune taxe n’est ajoutée à la réservation.

7. Searide se réserve le droit, le cas échéant et si nécessaire, de s’écarter de l’itinéraire prévu d’un circuit. Veuillez noter que les marinas et l’état de la mer peuvent entraîner des retards ou des modifications de l’itinéraire annoncé. Dans la mesure du possible, les clients seront informés de tout changement avant la navigation.

8. En particulier, en raison des conditions climatiques, la durée de l’activité ne peut être garantie. Mais Searide fera tout son possible pour respecter le calendrier.

9. Des restrictions de vitesse s’appliquent à certains endroits de la marina. Searide collabore avec les autorités des garde-côtes des Émirats arabes unis pour garantir un niveau élevé de confort et de sécurité.

10. Tous les invités doivent arriver 20 minutes avant l’heure prévue. Si un client qui a réservé ne se présente pas à SeaRide 15 minutes avant l’heure prévue, et sans nous en informer, veuillez noter que la réservation sera annulée et que l’acompte/le paiement ne sera pas remboursé.

11. Searide donne la priorité aux clients ponctuels et ne permet jamais aux clients retardataires d’avoir un impact sur les heures de départ ultérieures.

12. Searide n’est pas responsable des facteurs indépendants de sa volonté (par exemple, les problèmes de transport, de circulation ou de stationnement) que vous pourriez rencontrer.

13. Searide se réserve le droit de modifier tout ou partie de sa flotte, ce qui ne modifiera pas le nombre de personnes pouvant y participer ni les conditions de réalisation de votre activité.

14. Les réservations à l’aide de coupons peuvent être effectuées en ligne. Le client se rend dans l’activité concernée, effectue une réservation classique, indique le numéro du bon et n’a rien à payer. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courrier électronique.

2. Conditions physiques

1. La décision de pratiquer une activité nautique à Searide et les conséquences qui en découlent sont entièrement aux risques et périls du client. Searide n’accepte aucune responsabilité pour les blessures personnelles, les blessures d’autrui et/ou les pertes ou les dommages.

2. Les femmes enceintes ne sont pas autorisées à participer aux activités de Searide, quel que soit le stade de leur grossesse.

3. Nous ne pouvons pas proposer nos activités aux personnes à mobilité réduite.

4. Searide vous conseille de ne pas pratiquer si vous souffrez d’une affection ou d’un trouble de la colonne vertébrale, qu’il soit ancien ou actuel, ou si vous avez des problèmes médicaux importants. La mer est un environnement changeant et votre embarcation peut être soumise à des mouvements quelque peu imprévisibles, ce qui pourrait aggraver des conditions médicales existantes.

5. Searide n’a pas d’expertise médicale et n’est pas en mesure d’évaluer chaque situation individuellement. C’est pourquoi nous préférons vous déconseiller de pratiquer ces activités et vous avertir qu’elles ne seront pas réalisables ici si vous souffrez d’un problème actuel ou passé tel que des problèmes de colonne vertébrale, des troubles épileptiques, des vertiges, du diabète, des maladies cardiaques (liste non exhaustive) ou en cas de grossesse comme nous l’avons déjà indiqué.

3. Vêtements et sécurité

1. Searide vous recommande de vous habiller en fonction des conditions météorologiques, en gardant à l’esprit qu’il fait généralement très chaud pendant les mois d’été, mais que les températures sont plus fraîches en mer que sur la plage. Tous les invités doivent arriver dans une tenue appropriée qui ne sera pas endommagée par l’activité (eau de mer, soleil…).

2. Searide décline toute responsabilité en cas d’endommagement, de perte ou de vol d’effets personnels.

3. Les gilets de sauvetage sont fournis par Searide et doivent être portés pendant toute la durée de l’activité. Avant de partir, votre guide fera un « briefing de sécurité » qui comprendra des instructions sur la manière de manipuler les gilets de sauvetage en cas d’urgence. 4. Si l’équipement est endommagé intentionnellement, des frais seront imputés à la réservation.

4. Confort, bien-être et courtoisie

1. Un client ne sera pas autorisé à participer à une activité si : – Il a été condamné pour une infraction pénale qui, de l’avis de Searide, est susceptible d’affecter la sécurité ou le plaisir des autres visiteurs – Il s’est comporté d’une manière qui, de l’avis de Searide, a affecté ou est susceptible d’affecter la sécurité ou le plaisir des autres visiteurs – Il a utilisé des mots ou un comportement menaçants, abusifs ou insultants ou, de quelque manière que ce soit, a provoqué ou a participé à la provocation d’un trouble à l’ordre public. – Il a montré des signes d’incohérence, d’abus ou d’agression à l’égard de l’équipe de Searide.

2. Searide refuse que des armes ou des objets dangereux (y compris des feux d’artifice, des bombes fumigènes, des bouteilles en verre, des liquides inflammables ou tout autre objet susceptible de causer des blessures) soient transportés dans l’enceinte de Searide.

3. Il est interdit de fumer dans toute l’enceinte du Searide, à l’intérieur comme à l’extérieur, ainsi qu’en mer.

4. Les animaux de toute nature sont expressément interdits dans l’enceinte de Searide, à l’intérieur comme à l’extérieur, sans l’autorisation expresse de Searide.

5. Les bruits inutiles (tels que ceux provenant de l’utilisation de postes de radio et d’autres appareils électriques) ou tout comportement susceptible de gêner les autres visiteurs ou de créer une confusion quelconque ne sont pas autorisés sur les équipements sportifs de Searide ou à proximité de ceux-ci.

6. Searide vous demande de respecter son personnel, les autres clients et ses voisins. Nous vous invitons également à ne pas tenir de propos blasphématoires, à ne pas faire de gestes déplacés, à ne pas adopter de positions peu décentes à l’égard de votre entourage ou des autres usagers de la mer.

7. Il est interdit de consommer de la nourriture ou des boissons de quelque nature que ce soit sur la plate-forme d’embarquement ou sur l’engin sans l’autorisation expresse de Searide.

8. Searide et ses employés ne sont pas responsables de toute perte ou de tout dommage, direct ou indirect, de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, toute détresse, tout inconvénient ou tout désarroi causé lors d’une activité effectuée et/ou lors de l’évacuation en cas de panne ou d’accident.

9. Searide ne peut être tenu responsable des conditions météorologiques pendant votre expérience. Le mauvais temps ne sera pas considéré comme une raison valable pour autoriser le déplacement d’une réservation. Toutefois, Searide annule et reporte ses propres réservations si les conditions climatiques ne permettent pas une activité de qualité (voir 1.4). 10. Vous devez avoir 16 ans pour utiliser les différents engins de Searide.

5. Privatisation - Conditions et modalités

1. Le nombre maximum de personnes pouvant participer à un événement privé à Searide est déterminé par Steven Dauliach en fonction des activités et des contextes.

2. Seules les personnes âgées de plus de 16 ans peuvent également participer.

3. Aucune réservation ne peut être revendue sans l’accord écrit préalable de Searide. Si Searide estime raisonnablement qu’une réservation a été revendue sans cet accord, le titulaire peut se voir refuser l’entrée ou être expulsé du port de plaisance sans avoir à verser d’indemnité.

4. Searide peut vous proposer des horaires personnalisés pour s’intégrer dans la logistique de votre événement. Toutefois, Searide ne peut être tenu responsable des éléments qui échappent à son service et à son contrôle. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter les autres prestataires organisateurs et les prestataires de transport également mobilisés pour vérifier vos horaires spécifiques de manière indépendante avant de confirmer votre réservation auprès de Searide.

6. Chèques

1. Les chèques-cadeaux peuvent être achetés en ligne ou par téléphone.

2. Tous les bons sont valables deux mois à compter de la date d’émission.

3. Une prolongation de deux semaines peut être appliquée sans frais administratifs supplémentaires. Passé ce délai, les bons expireront automatiquement.

4. Si vous rencontrez un problème lors de la réservation ou si vous avez des doutes sur l’opération, contactez-nous par téléphone afin d’éviter toute déception.

7. Affaires personnelles et stockage

1. Searide peut garder vos effets personnels pendant la durée de votre activité. Aucun bagage de quelque nature que ce soit n’est accepté sur le matériel pendant les activités.

2. Pour tout bagage de grande taille, veuillez nous avertir 24 heures avant la date de votre voyage afin de prendre des dispositions préalables. Searide se réserve le droit de refuser de conserver certains bagages, en fonction de leurs dimensions, de leurs valeurs ou de la dangerosité qu’ils jugent excessive.

3. Aucun bagage de quelque nature que ce soit n’est accepté sur l’équipement, en particulier pendant les activités.

4. Searide n’est pas responsable des objets oubliés ou perdus.

8. Photographie et vidéo

1. Searide photographie chaque activité. Il réalise également fréquemment des films pour présenter l’enceinte de Searide et ses visites. En acceptant les conditions générales de Searide, vous acceptez que Searide ou toute personne autorisée puisse utiliser ces images à perpétuité dans tout matériel promotionnel ou publicitaire et sous quelque forme que ce soit. Vous acceptez également que les droits d’auteur de ce matériel soient transférés à Searide ou à une partie autorisée.

2. Searide permet aux clients de prendre leurs propres photos et vidéos à partir de leur matériel, mais ne sera pas tenu responsable des dommages causés à leurs appareils lors de cette opération. Il en va de même si les clients demandent à un membre des équipes de Searide d’utiliser leur téléphone ou leur appareil photo pour faire, Searide ne sera pas responsable des dommages.

9. Service à la clientèle

1. Le service clientèle de ce Site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@searide-info.com ou par courrier postal à l’adresse Dubaï Searide spot.

2. Searide met également à la disposition de ses clients une ligne d’assistance téléphonique pour répondre à leurs questions. L’assistance téléphonique de Searide peut être contactée par téléphone au numéro non surtaxé suivant : +971 55 157 8393

3. Toute réclamation du client doit être portée à la connaissance de l’équipage le jour même de la survenance du désagrément, quelle qu’en soit la nature. Par la suite, vous devez nous contacter dans les sept jours suivant votre activité via le site web ou par email.

4. Les compliments, les commentaires généraux et les idées d’amélioration sont toujours les bienvenus et doivent également être envoyés par courrier électronique. Searide s’efforce de répondre à votre correspondance dans les 72 heures. Toutefois, certains éléments nécessaires pour vous fournir une réponse correcte (par exemple, la recherche d’informations, l’enquête interne) peuvent nécessiter plus de temps.

10. Conditions de paiement en ligne

1. Notez que lorsque vous effectuez un paiement, vous serez redirigé vers le site du service de paiement Checkout pour poursuivre la procédure de paiement.

2. Mode de paiement et types de cartes : Nous acceptons via Checkout les paiements en ligne avec les cartes internationales et commerciales des principaux émetteurs aux Émirats et dans le monde.

3. Searide ne stocke pas, ne vend pas, ne partage pas et ne loue pas à des tiers les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit.

4. Politique de remboursement : les remboursements seront effectués par la méthode de paiement originale. Vous pouvez annuler sans retenue d’argent une activité dans les 48 heures précédant votre départ. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible, ce qui entraîne le paiement intégral. Toutefois, vous ne pourrez être replacé qu’une seule fois, en fonction de la disponibilité de Searide.

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